Belangrijke informatie over verzending naar België

De afgelopen periode zijn er helaas grote vertragingen ontstaan bij zendingen naar België.
Omdat veel klanten vragen hebben over hun bestelling, vind je op deze pagina alle actuele informatie.

Waarom zijn er vertragingen?

De vertragingen worden veroorzaakt door aanhoudende problemen en stakingen bij Bpost.
Hierdoor:

• neemt Bpost geen pakketten meer van PostNL aan zoals normaal

• moet PostNL pakketten herlabelen en zelf proberen te bezorgen

• raken tracking-updates incorrect of onvolledig

• worden pakketten soms als “afgeleverd” gemeld terwijl dit nog niet zo is

• zijn levertijden van pakketten die tot en met vorige week zijn verstuurd veel langer dan normaal

Dit probleem ligt volledig buiten de invloed van S.I. Originals, maar natuurlijk probeer ik het zo goed mogelijk op te volgen.

Wat betekent dit voor jouw bestelling?

Alle bestellingen worden bij S.I. Originals op tijd ingepakt en verzonden.
Zodra het pakket echter bij PostNL is overgedragen, ben ik net zo afhankelijk van de vervoerder als jij.

Door de huidige situatie kan het volgende voorkomen:

• langere levertijd (soms 1–3 weken)

• geen of vertraagde tracking-updates

• verwarrende track & trace-informatie

• foutieve scan “afgeleverd” terwijl het pakket nog onderweg is

Ik zie geen updates, wat nu?

Maak je je zorgen?
Neem gerust contact met me op via e-mail. Ik kijk dan met je mee in het systeem en houd via PostNL de status in de gaten.

Wat doet S.I. Originals hieraan?

Hoewel de oorzaak buiten mijn bedrijf ligt, onderneem ik wél alles wat mogelijk is:

• klachten en onderzoeken ingediend bij PostNL

• opvolging van openstaande zendingen

• klanten persoonlijk informeren bij afwijkingen

• waar nodig een passende oplossing bieden

S.I. Originals is een kleine, éénpersoons onderneming. Dat betekent dat elke vertraagde of zoekgeraakte zending financieel en praktisch een grote impact heeft — maar ik blijf me met liefde inzetten om het voor iedereen zo goed mogelijk te regelen.

Wat kun jij als klant doen?

• heb alsjeblieft een beetje extra geduld bij bestellingen naar België

• controleer regelmatig je track & trace

• neem contact op als een pakket al langere tijd geen beweging laat zien

• richt boosheid of frustratie niet op mij als ondernemer — ik help je altijd met een oplossing

Krijg ik mijn bestelling alsnog?

In vrijwel alle gevallen komen vertraagde pakketten uiteindelijk gewoon aan.
Mocht het pakket toch officieel als vermist worden aangemerkt, dan zoeken we samen naar een passende oplossing:

Dankjewel voor je begrip 💛

Deze periode is intensief voor veel kleine ondernemers, ook voor mij.
Daarom betekent jouw geduld en begrip enorm veel — meer dan je misschien denkt.

Samen komen we hier doorheen en ik zorg ervoor dat jouw creatieve materialen veilig bij je terechtkomen.